Regulamin serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Restauracji Krakoski, dokonywania rezerwacji stolików oraz informuje o sposobie realizacji zamówień.

A. Definicje

• Administrator / Restauracja: Restauracja Krakoski – Tradycyjna Polska Kuchnia, adres: Miodowa 39, 31-052 Kraków.
• Użytkownik: Każda osoba korzystająca z serwisu.
• Serwis: Strona internetowa dostępna pod adresem https://krakoski-kazimierz.pl.

B. Zakres usług serwisu

Serwis umożliwia:

1. Zapoznanie się z ofertą restauracji (Menu).
2. Dokonanie rezerwacji stolika poprzez formularz online lub kontakt telefoniczny.
3. Przejście do stron partnerów zewnętrznych w celu złożenia zamówienia z dostawą.
4. Kontakt z restauracją.

C. Rezerwacje

1. Rezerwacji stolika można dokonać telefonicznie, osobiście lub za pomocą formularza na stronie.
2. Przesłanie formularza rezerwacyjnego stanowi zapytanie o dostępność. Rezerwację uważa się za potwierdzoną dopiero po otrzymaniu informacji zwrotnej od Restauracji (mailowej lub telefonicznej).
3. W przypadku rezerwacji dla grup powyżej 8 osób, Restauracja może wymagać wpłacenia zadatku lub ustalić indywidualne menu.
4. Jeśli nie możesz dotrzeć na umówioną godzinę, prosimy o kontakt telefoniczny (+48 538 512 379). Rezerwacja jest trzymana przez 15 minut po ustalonej godzinie, po czym może zostać anulowana.

D. Zamówienia online i dostawa

1. Restauracja umożliwia zamawianie jedzenia z dostawą za pośrednictwem zewnętrznych partnerów (np. Wolt, Pyszne.pl, Glovo, Uber Eats).
2. Ważne: Nasz serwis udostępnia jedynie linki przekierowujące do platform partnerów. Cały proces zamówienia, płatności oraz dostawy odbywa się na zasadach określonych w regulaminach poszczególnych platform.
3. Wszelkie reklamacje dotyczące dostawy należy kierować bezpośrednio do operatora platformy, na której złożono zamówienie.
4. Zamówienia z obiorem własnym można składać telefonicznie bezpośrednio w Restauracji.

E. Reklamacje i kontakt

1. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi świadczone były na najwyższym poziomie.
2. Reklamacje dotyczące usług świadczonych bezpośrednio przez Restaurację (np. obsługa na miejscu, rezerwacje) można składać:
- mailowo: kontakt@krakoski-kazimierz.pl
- telefonicznie: +48 538 512 379
- pisemnie na adres restauracji.
3. Odpowiedzi na reklamacje udzielamy w terminie 14 dni.

F. Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada starań, aby treści w Serwisie były aktualne i dokładne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu wynikłe z przyczyn technicznych niezależnych od niego.
2. Administrator nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z awarii technicznych lub prac konserwacyjnych.

G. Prawa autorskie

Wszelkie treści, zdjęcia i grafiki zamieszczone w Serwisie są własnością Restauracji Krakoski lub zostały użyte na podstawie licencji. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

H. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie. O zmianach poinformujemy na tej stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.